Grandes marcas como Coca-Cola o Starbucks han tenido muchísimo éxito al convertir sus páginas de fans en Facebook en páginas muy populares con millones de fans. Ahora, los negocios locales están empezando a descubrir esta página, y hay mucho que pueden aprender de las grandes compañías. Según la firma de servicios financieros WedBush , los negocios locales supoenen un 17,6% de las páginas de fans en Facebook . En cambio, las compañías suponen el 6,3% y los productos el 3%. Además, los intereses (10,6%), los músicos (2,6%) y los personajes públicos (5,9%) son también bastante populares en la red social. En noviembre de 2010 Starbucks contaba ya con 18,5 millones de fans. Según declaró Alexandra Wheeler, directora de estrategia digital de la compañía, en Marketing Week , “se trata de asegurarse de que hacemos nuestro trabajo cada día para dar a esos fans algo de valor significativo. Tener 10 millones de personas en Facebook a las que gustamos sería inútil si no hiciéramos nada con ello...

Cuando nos suscribimos a un newsletter, lo hacemos supuestamente porque estamos interesados en su contenido. Sin embargo, cuando éstos terminan por colapsar nuestra bandeja de entrada, nuestro parecer cambia completamente. Según un estudio llevado a cabo en Alemania por TNS Emnid y Windows Live Hotmail , el 60% de los internautas dicen sentirse molestos por los newsletters , alertas e informaciones sobre productos y servicios que reciben a través de su cuenta personal de correo electrónico. Aun así, y pese a que los newsletters y otros mails publicitarios “ponen de los nervios” a más de la mitad de los internautas, la mayoría no se da de baja en los mismos. El 87% opta por borrarlos en lugar de erradicar el problema de manera definitiva. Sólo uno de cada cuatro usuarios solicita la baja en este tipo de servicios. Sorprende además que uno de cada cinco internautas lean, a pesar de todo, el contenido de los mails “no deseados” , informa W&V . A los que más enfurece el envío de news...

Los consumidores, a la hora de planificar una compra que suponga un gran gasto, suelen utilizar distintos canales digitales antes de terminar el proceso. Los anunciantes tienen en estos canales una oportunidad única para decidir dónde llegar a los consumidores y qué tipo de esfuerzos en los social media son más apropiados para su marca. La industria automovilística es uno de los mejores ejemplos de las diferencias entre las marcas. Los fabricantes y los vendedores, siguiendo la tendencia del marketing online evalúan los distintos canales y llevan a cabo distintas técnicas para influenciar de la forma más efectiva a sus compradores potenciales. Pero, aunque los social media han sido muy útiles para muchas campañas recientes de automóviles, los datos parecen indicar que estos canales funcionan mejor para unas marcas que para otras. The Media Audit realizó una encuesta a más de 65.000 consumidores en Estados Unidos para conocer en qué medida influencia la marca de los coches en la utiliz...